Bài viết về giao tiếp

Người muốn giúp mà không biết giúp gì thì cuối cùng không giúp được. Nói tên một việc là gỡ xong cả nửa vấn đề.

Mỗi lý do bạn đưa ra là một chỗ để người kia thương lượng. Câu ngắn thì khó cãi hơn câu dài.

Người ta cần biết phải làm gì, không cần biết vì sao. Nói đúng phần họ dùng được là đủ, và phần còn lại là của riêng bạn.

Phần lớn người hỏi cho có. Một câu trả lời ngắn và lặp lại được là đủ cho gần hết mọi tình huống.

Nơi làm việc cần biết phải thu xếp gì, không cần biết chuyện riêng của bạn. Một đề nghị cụ thể dễ được nhận hơn một lời than.

Trông bạn vẫn bình thường, nên người ta khó hình dung. Cố chứng minh là một cuộc chạy không có đích.

Nhận lời rồi mới thấy không kham nổi là chuyện rất thường. Nói lại sớm thì còn gỡ được, im lặng thì không.