Từ chối mà không phải giải thích

Mỗi lý do bạn đưa ra là một chỗ để người kia thương lượng. Câu ngắn thì khó cãi hơn câu dài.

Từ chối thế nào cho gọn

• Việc này tôi không nhận được
• Không cần thêm gì phía sau
• Nói bằng giọng bình thường, không cần xin lỗi
• Rồi im lặng một nhịp
• Mục thứ tư là phần khó làm nhất

Khoảng im lặng sau câu từ chối là chỗ người ta hay lấp bằng một tràng giải thích. Cứ để nó im.

Không giải thích có bị coi là khiếm nhã không

• Không
• Một câu ngắn và rõ thường lịch sự hơn một câu dài vòng vo
• Vì nó cho người kia câu trả lời ngay
• Câu dài vòng vo mới là câu bắt người ta đoán
• Mục thứ ba là điều ít ai nghĩ tới

Người hỏi chỉ cần biết có hay không. Bắt họ nghe hết một tràng rồi mới hiểu là không mới là bất tiện.

Vì sao càng giải thích càng khó

• Vì mỗi lý do là một chỗ để thương lượng
• Bạn bận thì họ đề nghị đổi giờ
• Bạn mệt thì họ bảo làm nhẹ thôi
• Cuối cùng bạn phải từ chối thêm ba lần nữa
• Mục thứ tư là cái giá của việc giải thích

Một câu không kèm lý do thì không có chỗ bám. Đó là lý do nó kết thúc cuộc trao đổi nhanh hơn.

Nếu tôi muốn giải thích thì sao

• Được, đó là quyền của bạn
• Có lúc giải thích là đúng và cần
• Chỉ đừng thấy mình buộc phải làm vậy
• Chọn nói hay không nói đều hợp lệ
• Mục thứ ba là điều site này muốn nói

Site này không bảo bạn phải kín tiếng. Nó chỉ nhắc rằng bạn được chọn, chứ không phải bị buộc.

Về chuyện chuẩn bị sẵn một câu

• Nghĩ sẵn một câu từ chối của riêng bạn
• Tập nói vài lần cho quen miệng
• Lúc bị hỏi bất ngờ thì có sẵn mà dùng
• Không phải nghĩ tại chỗ
• Mục thứ tư là lý do phải chuẩn bị

Nghĩ ra câu từ chối trong lúc đang bối rối là việc gần như không ai làm được. Nên phải có sẵn.

Về chuyện xin thời gian trả lời

• Không chắc thì nói để tôi xem lại rồi báo
• Câu đó mua cho bạn thời gian nghĩ
• Và bạn trả lời khi đã bình tĩnh
• Nhớ báo lại thật, đừng để im
• Mục thứ tư là phần đừng quên

Xin thời gian rồi im luôn là cách làm mất lòng người khác hơn cả việc từ chối thẳng.

Về chuyện đề nghị một phần thay vì cả gói

• Không nhận cả việc thì đề nghị nhận một phần
• Nói rõ phần nào bạn làm được
• Cách này giữ được quan hệ mà không quá sức
• Nhưng chỉ dùng khi bạn thật sự làm được phần đó
• Mục thứ tư là điều phải trung thực

Nhận một phần cho đẹp lòng rồi lại quá sức thì tệ hơn là từ chối hẳn ngay từ đầu.

Về chuyện từ chối không phải là từ chối người

• Nói rõ bạn từ chối việc, không từ chối họ
• Một câu ngắn là đủ để làm rõ điều đó
• Nhiều người ngại từ chối vì sợ làm mất lòng
• Tách hai thứ ra thì nhẹ hơn cho cả hai
• Mục thứ ba là nỗi sợ thật

Phần lớn khó khăn của việc từ chối không nằm ở câu chữ. Nó nằm ở nỗi sợ làm hỏng quan hệ.

Về chuyện lần đầu bao giờ cũng khó nhất

• Lần đầu nói thì tim đập nhanh
• Lần thứ ba thì đã thấy bình thường
• Bắt đầu từ việc nhỏ và người dễ nói
• Rồi mới tới việc lớn
• Mục thứ ba là cách tập

Không ai từ chối giỏi ngay từ đầu. Nó là một kỹ năng, và kỹ năng thì tập mới có.

Về chuyện sau khi từ chối thì đừng nghĩ mãi

• Nói xong rồi thì thôi
• Đừng nghĩ lại cả buổi xem mình có sai không
• Phần nghĩ lại đó cũng là một khoản chi
• Và nó thường lớn hơn khoản bạn vừa tiết kiệm
• Mục thứ tư là điều đáng để ý

Từ chối để giữ sức rồi ngồi áy náy hết buổi là mất cả hai. Nói xong thì chuyển sang việc khác.

Về chuyện từ chối qua tin nhắn

• Nhắn tin thì dễ hơn nói trực tiếp với nhiều người
• Viết xong đọc lại rồi mới gửi
• Cắt hết phần thanh minh trước khi gửi
• Thường cắt xong còn lại đúng một câu
• Mục thứ ba là bước đáng làm

Bản nháp đầu tiên bao giờ cũng dài gấp ba lần cần thiết. Phần thừa toàn là thanh minh.

Ba câu hỏi trước khi nhận thêm một việc

• Việc này tốn của tôi khoảng bao nhiêu sức
• Hôm nay tôi còn lại chừng nào
• Bỏ việc nào để lấy chỗ cho nó
• Bài này thêm: câu từ chối của tôi là câu nào

Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Sức trong ngày là một ngân sách, không phải một cái giếng

• Giếng thì cạn rồi tự đầy, ngân sách thì tiêu hết là hết
• Tiêu vào đâu là một lựa chọn, kể cả khi bạn không thấy mình đang chọn
• Vay của ngày mai thì hôm sau phải trả
• Không ai tiêu hộ được, nhưng nhiều người gánh bớt được
• Mục thứ hai là điều cả site này lặp lại

Không chọn cũng là một cách chọn, và thường là cách tốn kém nhất trong mọi cách.

Đi hỏi người có chuyên môn, đừng tự xoay, nếu

• Sức giảm nhanh trong thời gian ngắn mà bạn không giải thích được
• Nghỉ đủ rồi mà vẫn không hồi lại chút nào
• Kèm theo bất cứ điều gì mới mà bạn thấy khác thường
• Bạn thấy khác đi sau khi bắt đầu một thứ mới đang dùng
• Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai

Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này dạy cách chia sức; nó không chẩn đoán và không thay được một buổi khám.

Câu hỏi thường gặp