Nói bao nhiêu là đủ

Người ta cần biết phải làm gì, không cần biết vì sao. Nói đúng phần họ dùng được là đủ, và phần còn lại là của riêng bạn.

Nói bao nhiêu về mình là đủ

• Đủ để người ta thu xếp được
• Không cần hơn thế
• Phần còn lại là chuyện riêng của bạn
• Và bạn không nợ ai phần đó
• Mục thứ tư là điều nhiều người chưa tin

Rất nhiều người kể hết mọi thứ vì thấy như đang mắc nợ một lời giải thích. Không có khoản nợ đó.

Có phải kể bệnh của mình không

• Không
• Nói bạn cần gì, chứ không phải nói vì sao bạn cần
• Tôi cần về sớm hai hôm một tuần là đủ
• Không cần thêm một chữ nào nữa
• Mục thứ hai là nguyên tắc gọn nhất

Cần gì và vì sao cần là hai loại thông tin. Người thu xếp chỉ dùng được loại thứ nhất.

Nói ít quá thì người ta không hiểu

• Nói thẳng việc họ cần làm
• Đổi giờ, giảm bớt việc, hay cho thêm thời gian
• Càng cụ thể thì càng dễ được đáp ứng
• Không hiểu thường là vì chưa đủ cụ thể, không phải vì thiếu lý do
• Mục thứ tư là chẩn đoán đúng của vấn đề

Người ta không đáp ứng được không phải vì chưa thương bạn đủ, mà vì chưa biết phải làm gì.

Với ai thì nên nói nhiều hơn

• Với người sẽ gánh việc cùng bạn
• Vì họ cần biết để thu xếp phần của họ
• Với người quyết định lịch của bạn
• Còn lại thì nói theo mức bạn thấy thoải mái
• Mục thứ tư là quyền của bạn

Danh sách người cần biết chi tiết thường ngắn hơn bạn tưởng. Phần lớn chỉ cần biết kết luận.

Về chuyện nói trước sẽ nhẹ hơn nói lúc đang khó

• Nói lúc mọi thứ bình thường
• Đừng đợi tới lúc phải huỷ hẹn mới nói
• Nói trước thì người ta nghe như một thông tin
• Nói lúc đang khó thì người ta nghe như một lời biện minh
• Mục thứ tư là khác biệt lớn

Cùng một câu nói, hai thời điểm, và cách người nghe tiếp nhận khác hẳn nhau.

Về chuyện chuẩn bị ba mức để nói

• Mức ngắn nhất cho người quen sơ
• Mức vừa cho đồng nghiệp và người cùng làm
• Mức đầy đủ cho người thân gánh việc cùng
• Chuẩn bị sẵn cả ba thì lúc nào cũng có cái để dùng
• Mục thứ tư là lý do nên soạn trước

Không phải giấu hay không giấu. Chỉ là mỗi người cần một lượng thông tin khác nhau.

Về chuyện không cần chứng minh gì

• Bạn không cần chứng minh mình đủ mệt để được nghỉ
• Không cần kể chi tiết để người ta tin
• Kể càng nhiều không làm người ta tin hơn
• Người muốn tin thì tin, người không thì kể gì cũng vậy
• Mục thứ ba là điều đáng nhớ

Kể thêm chi tiết để được tin là một cái bẫy. Nó chỉ mở ra thêm chỗ để người ta chất vấn.

Về chuyện nói bằng việc cụ thể

• Nói tôi đi bộ được khoảng chừng này
• Nói tôi ngồi họp được khoảng bao lâu
• Việc cụ thể thì người nghe hình dung được
• Nói tôi yếu lắm thì họ không biết làm gì với thông tin đó
• Mục thứ ba là lý do cách này hiệu quả

Một giới hạn đo được thì người khác lập kế hoạch quanh nó được. Một câu cảm thán thì không.

Về chuyện đừng xin lỗi trong lúc nói

• Không cần mở đầu bằng lời xin lỗi
• Xin lỗi làm câu nói thành một lời cầu xin
• Đây là một thông tin, không phải một sự làm phiền
• Nói bằng giọng bình thường là đủ
• Mục thứ ba là cách nên nghĩ

Cách bạn mở đầu quyết định cách người kia tiếp nhận. Mở bằng xin lỗi là tự hạ mình xuống trước.

Về chuyện nói lại khi tình hình đổi

• Giới hạn của bạn thay đổi thì nói lại
• Cả khi nó rộng ra chứ không chỉ khi hẹp lại
• Không nói lại thì người ta giữ mãi thông tin cũ
• Và bạn bị đối xử theo một bản đã hết hạn
• Mục thứ hai là phần hay bị quên

Người ta chỉ báo khi tình hình xấu đi. Báo cả lúc khá lên thì bức tranh mới đúng.

Về chuyện thông tin lan đi xa hơn bạn tính

• Kể cho một người là có thể vài người khác biết
• Không phải vì ai ác ý
• Chỉ là chuyện tự nhiên của mọi tập thể
• Tính trước điều đó khi quyết kể tới đâu
• Mục thứ tư là điều nên cân nhắc

Không cần nghi ngờ ai. Chỉ cần biết rằng mức bạn kể cho một người là mức có thể nhiều người biết.

Ba câu hỏi trước khi nhận thêm một việc

• Việc này tốn của tôi khoảng bao nhiêu sức
• Hôm nay tôi còn lại chừng nào
• Bỏ việc nào để lấy chỗ cho nó
• Bài này thêm: người này cần biết tới mức nào

Ba câu đầu lặp lại ở mọi bài; dòng thứ tư là phần riêng của từng bài.

Sức trong ngày là một ngân sách, không phải một cái giếng

• Giếng thì cạn rồi tự đầy, ngân sách thì tiêu hết là hết
• Tiêu vào đâu là một lựa chọn, kể cả khi bạn không thấy mình đang chọn
• Vay của ngày mai thì hôm sau phải trả
• Không ai tiêu hộ được, nhưng nhiều người gánh bớt được
• Mục thứ hai là điều cả site này lặp lại

Không chọn cũng là một cách chọn, và thường là cách tốn kém nhất trong mọi cách.

Đi hỏi người có chuyên môn, đừng tự xoay, nếu

• Sức giảm nhanh trong thời gian ngắn mà bạn không giải thích được
• Nghỉ đủ rồi mà vẫn không hồi lại chút nào
• Kèm theo bất cứ điều gì mới mà bạn thấy khác thường
• Bạn thấy khác đi sau khi bắt đầu một thứ mới đang dùng
• Hoặc chính bạn thấy lo và không biết hỏi ai

Năm điều này lặp lại ở mọi bài. Trang này dạy cách chia sức; nó không chẩn đoán và không thay được một buổi khám.

Câu hỏi thường gặp